Roborto: nueva incorporación al equipo de Online Education Center

Hoy queremos presentarte a Roborto, nuestro nuevo integrante de equipo de trabajo que ingresó hace unos dos meses y está demostrando ser muy útil.

Roborto se encarga del canal de atención rápida a los interesados en las capacitaciones que ofrecen Online Education Center y Grupo Sobre Entrenamiento, y mediante su automatización provee respuestas veloces a los mensajes directos en Facebook, Whatsapp, Twitter, Slack y Telegram, cotizaciones de divisas al instante, así como también interacción inmediata con los interesados que comentan posteos en las redes de Facebook e Instagram.

 

Roborto comunica fechas y hora de comienzo de las capacitaciones y las conferencias programadas según el horario del país de quien le consulte, muestra precios en moneda local en Europa, Argentina, Colombia, México, Chile y Estados Unidos, e informa sobre descuentos que puedan aplicar a cada formación.

 

Pero Roborto hace mucho más que esto, ya que intentará resolver todas las dudas y responder a todas las consultas de los interesados, pero si observa que necesita más ayuda, derivará el pedido de atención al resto de nuestro equipo de ventas para que ellos continúen asistiendo de manera personalizada y manual.

 

Te podríamos contar muchas más cosas técnicas que te demuestren cómo trabaja Roborto, pero lo más importante es que sepas que Roborto está siempre disponible para atender consultas desde estos accesos:

 

  • Desde el botón “Más información por WhatsApp” de cada ficha de capacitación.

 

  • Desde el botón “Contactar por WhatsApp” que aparece en los correos de presentación de un programa y los que se envían cuando un interesado solicita más información de una formación online.

 

 

 

Durante el mes de septiembre, Roborto interactuó exitosamente con 13.622 usuarios interesados y les pasó a nuestros operadores humanos solo 636 conversaciones, mientras que continuamos trabajando en las frases y consultas que no comprende del todo para lograr incrementar su capacidad de respuesta.

 

En Online Education Center y Grupo Sobre Entrenamiento seguimos creciendo y desarrollando el mejor equipo de trabajo para ofrecer no sólo las mejores capacitaciones online, sino también el mejor servicio a nuestros socios educativos y alumnos.

 

(Cuando tengas un momentito, ¡pasá a saludar a Roborto!)